VERSAND & RÜCKGABE
Versand
Kunst ist etwas sehr Persönliches und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf absolut zufrieden sind. Zu diesem Zweck werden alle Pakete sehr sorgfältig behandelt und mit äußerster Sorgfalt verpackt. Daher sind alle Werke in schützendes Versandmaterial eingewickelt. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von drei Wochen.
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Der Versand innerhalb Deutschlands ist generell kostenlos und erfolgt mit DHL Paket.
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Internationale Bestellungen werden mit UPS verschickt. Leider können wir zur Zeit keinen kostenlosen weltweiten Versand anbieten.Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, nachdem die Bestellung versendet wurde.
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KOSTENSPANNE FÜR DEN DRUCKVERSAND
Die Versandkosten variieren je nach Ihrer Adresse und werden beim Bezahlen berechnet.
Deutschland: 10€
EU: 10-30€
Rest der Welt: 15-50€
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GESCHÄTZTE LIEFERZEITEN
Die geschätzten Lieferzeiten sind nicht garantiert, und bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass sie beim Zoll hängen bleiben, was zusätzliche Tage bedeuten kann.
Deutschland: 1-2 Tage
UK / EU-Länder: 3-7 Tage
USA/Kanada: 1-2 Wochen
Australien: 1-2 Wochen
Sollte ein Kunstwerk verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bewahren Sie alle Originalverpackungsmaterialien auf, da sie für Versicherungsuntersuchungen benötigt werden könnten. Bitte fügen Sie Bilder bei, wenn Sie können.
Bitte seien Sie freundlich und bedenken Sie, dass wir ein sehr kleines Unternehmen sind und Vanessa keine Kontrolle darüber hat, wie Ihr Paket während der Lieferung behandelt wird!
Rückgabe
Wenn Du mit einem Originalkunstwerk nicht zufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.
Bitte beachte:
Kunstdrucke und in Auftrag gegebene Kunstwerke sind von einer Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um eine Sonderanfertigung handelt.
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Solltest du bei Erhalt Deines Kaufs Schäden entdecken oder gibt es andere ungewöhnliche Vorkommnisse, lass es uns bitte wissen und wir werden eine angemessene Lösung finden (beispielsweise Ersatz-Druck), damit Du mit Deinem Kauf glücklich bist. Falls Du Dich trotz intakter Ware zu einer Rückgabe entscheidest, sende eine E-Mail an vanessaauktor.art@gmail.com. Hierbei kann Du uns auch gerne den Grund für Deinen Rücktritt nennen, da wir Angebot und Service immer weiter verbessern wollen. Du erhältst dann per E-Mail die Adresse, an die Du das Kunstwerk schicken musst.
Beachte bitte, dass eine Rückerstattung nur möglich ist, wenn sich das Kunstwerk in demselben Zustand befindet, in dem Du es erhalten hast und Du die Versandkosten für die Rücksendung Deines Kaufs leider selbst tragen musst. Diese sind nicht abgedeckt und können nicht zurückerstattet werden. Verwende für die Rücksendung gerne das Verpackungsmaterial in dem das Kunstwerk geliefert wurde, um zusätzlichen Müll möglichst zu vermeiden.
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Sobald die Rücksendung im Studio eingegangen ist, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird anschließend bearbeitet.